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党建引领红色物业 精致服务情暖万家发布时间:2020-7-1 11:15:22  作者:威海城建集团  文章来源:威海城建集团  浏览次数:

党建引领红色物业   精致服务情暖万家

 

小区的卫生更干净了、绿植更多了、车辆停放有序了、邻里互动更多了、业主与物业关系融洽了......这是威海建城物业公司接管城建华庭、半岛印象、城建兰庭三个小区物业后,呈现的新景象。

建立红色物业阵地,吹响物业党建“集结号”

为将党建工作与物业工作融合开展,集团党委坚持党建引领红色物业管理模式,专门成立了建城物业党支部,打造“精致服务,情暖万家”的特色支部党建品牌。将党员分配到各小区中,设置党员先锋示范岗,实现党的工作全覆盖,让党旗飘扬在物业管理“第一线”;在一楼设置业主接待大厅,对业主公开办事制度、办事纪律、服务内容、缴费标准等,晾晒服务账单;设置业主活动室和阅览室,为广大业主提供健身、休闲娱乐、学习场所;在楼道及走廊里展示“革命发展历程”“习近平新时代中国特色社会主义思想”“十五条打造红色物业路线图”等展板,时刻提醒大家要守初心、担使命、找差距、抓落实;设置红色物业议事厅,全力构建“城建集团党委+物业党支部+社区党支部+业主委员会”的多方联动模式,形成共建、共管、共治、共享的良好氛围;在小区主出入口醒目位置,设置红色物业服务宣传栏及红色物业标志等红色党建元素,展示企业管理文化、邻里和谐文化及“礼、义、孝、爱、善”等传统文化元素,增强小区文化底蕴;在各单元楼里设置展示栏,公开红色管家、社区网格员信息、民生热线电话以及信息通知栏,为业主提供便捷服务。

推进精致管理,实现服务群众“零距离”

城建华庭、半岛印象、城建兰庭三个小区虽是新项目,但由于前期物业管理服务不专业、不规范,造成很多“新小区的老问题”难以解决,从而引起业主的不满。建城物业在接管后,对各项目存在的问题进行摸排统计,了解客户需求,按照集团党委的部署和要求,从以下六个方面解决问题。一是成立督办小组,加快解决工程质量问题,修整小区道路、台阶等整改项目95项,对于业主提出的小修小堵等维修诉求力争10分钟到达现场,半小时化解问题;二是加速解决久拖不解的历史遗留问题,检修保养每部电梯、全面检查消防设备、彻底维修可视对讲机,以实际行动切实解决了长期困扰业主的问题;三是绿化工程全面升级改造,做到草皮复绿、消除斑秃、定期修剪、准时灌溉、及时除草;四是提高日常管理,建立了“6S管理模式”即整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全,每日清扫公共区域卫生、每周清洗垃圾桶、地下车库地面;坚持“三会制度”即每日晨会、每周例会、每月汇报会,确保各项工作跟踪落实到位;五是提升全员能力素质,定期组织全员岗位大练兵,发挥退伍军人特长对保安进行军事化训练,规范提升服务标准;六是把业主关注的“关键小事”作为“服务大事”来抓,疫情期间他们不顾个人安危、听从指挥、服从安排、肩负重任,奋战在防疫最前线,平时帮助业主找到走失的孩子、雪天清扫积雪、寻找丢失的钥匙等小事更是做了很多,真正做到想业主之所想,解业主之所忧;举办“写春联、送祝福”活动,端午节为业主送祈福贺卡等丰富多彩的活动,满足业主对物业服务品质更高需求和对美好生活的追求。

建城物业的真诚贴心服务赢得了广大业主的一致好评,很多业主在微信群里向物业公司表示感谢,并且表示要与物业一起把小区建设的更加美好,目前已经形成了党建引领作用明显、服务管理更加精细、人居环境舒适和谐的物业管理服务新局面。建城物业将继续坚持党建引领红色物业管理模式,以“规范化、专业化、精细化、个性化”为管理目标,把提升业主生活品质作为服务宗旨,争创“红色引擎”示范点,争做红色物业示范标杆企业!


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